USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Tilin luominen Duxcasinolle on helppoa ja suoraviivaista. Sinun tarvitsee vain napsauttaa vasemmassa yläkulmassa olevaa *Rekisteröidy*-painiketta ja antaa vaaditut tiedot. Kun olet tehnyt sen, saat sähköpostin, joka sisältää vahvistuslinkin, jolla voit vahvistaa sähköpostiosoitteesi. Kun kaikki tämä on tehty, tilisi on täysin aktiivinen.

Nopein tapa on luoda uusi salasana napsauttamalla "Salasana unohtunut?" -linkkiä. Saat sähköpostin, joka ohjaa sinut luomaan uuden salasanan tilillesi. Jos et pysty tekemään tätä itse tai et ole saanut sähköpostiamme, niin voit ottaa yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme live-chatilla, tai kirjoita osoitteeseen support@duxсasino.com. Autamme sinua mielellämme eteenpäin.

Jos niin tapahtuu, ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme live-chatilla, tai kirjoita osoitteeseen support@duxсasino.com. Ratkaisemme kaikki ongelmat mahdollisimman pian.

Pahoittelemme, mutta et pysty vaihtamaan sähköpostiosoitettasi rekisteröitymisen jälkeen.

Jokainen käyttäjä voi rekisteröidä vain yhden tilin yhdeltä tietokoneelta, IP-osoitteesta.

Varoja, jotka ovat jo tilisi sadossa, ei voi muuntaa toiseen valuuttaan.

Ei, vain yhden tilin avaaminen on sallittua elinaikanasi, vaikka vanha tili suljettaisiin, joudut pyytämään sen avaamista uudelleen, koska uusia tilejä ei voida luoda.

Ei. Valitettavasti sähköpostiosoitteen vaihtaminen ei ole mahdollista.

Tilisi valuuttaa voi muuttaa kahdella tavalla: voit joko viedä hiiren sivuston oikeassa yläkulmassa olevan valuutan päälle ja vaihtaa sen avattavasta luettelosta, tai napsauttaa profiilisivultasi ”Valitse”-painiketta sille, jonka haluat olevan aktiivinen.

Sekä talletukset että nostot voidaan tehdä seuraavissa valuutoissa: RUB, EUR, USD, CAD, NZD, NOK, PLN.

Napsauta *profiilisivullasi* vain ”+ Lisää valuutta” ja valitse valuutta, jonka haluat lisätä

.

Fiat-valuutoille sinun ei tarvitse odottaa yhtään. Talletuksen käsittely ja tilin hyvittäminen tapahtuvat välittömästi, eli voit aloittaa heti peliemme pelaamisen.

Se riippuu valuutasta ja maksutavasta, jota aiot käyttää. Jotkin niistä ovat ilmaisia, toisista saatetaan periä pieni maksu. Käy Maksusivullamme saadaksesi lisätietoja.

Talletuksen ja noston minimisumma on 20 EUR tai sitä vastaava summa.

Pyrimme tarjoamaan sinulle parasta maksupalvelua. Siksi kaikki nostosi käsitellään välittömästi, vaikka joissakin tapauksissa se saattaa kestää pitempään (enimmillään 12 tuntia).

Meillä on päivittäinen raja 2 500 €/$ ja kuukausittainen raja 15 000 €/$.

Ennen kuin nostot sallitaan, talletuksesi on kierrätettävä vähintään x3. Tämä tarkoittaa, että tallettamasi summa on pelattava kolme kertaa.

Valitettavasti voit nostaa vain samalla tavalla kuin talletit. Toisin sanoen, jos käytät Skrilliä talletusmenetelmänä, sinun on nostettava Skrillille, etkä voi nostaa esimerkiksi Netellerille tai kortille. Rahan on palattava samaa tietä, kuin se tuli tilillesi.

Bonukset ovat ylimääräistä rahaa, joka lisätään saldoosi. Bonuksen suuruus riippuu kampanjatarjouksen ehdoista, ja kaikkien pelaajien on täytettävä bonuksen panostusvaatimukset ennen kuin he voivat tehdä nostoja.

Kirjaudu vain tilillesi, mene omaan profiiliisi ”Oma tili”, ja napsauta ”Bonukset”-välilehteä. Se näyttää kaikki tiedot aktiivisista bonuksista ja vaadituista bonusten maksusummista. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme live-chatilla, tai kirjoita osoitteeseen support@duxсasino.com.

Saadaksesi tervetulobonuksen sinun on tehtävä talletus. Kun teet talletuksen, niin älä unohda merkitä kenttää ”Kyllä, haluan saada mahdolliset bonukset, kun teen talletuksen”. Bonus hyvitetään automaattisesti heti, kun teet talletuksen.

Eri kasinopelit vaikuttavat eri tavalla bonuksen panostusehtoihin. Katso tarkat tiedot käymällä bonusehtojen sivullamme.

Kaikissa talletuksiin liittyvissä bonuksissa on 40x panostusvaatimus. Katso lisätietoja bonusehtojen sivultamme.

Kun pelaat aktiivisella bonuksella, on olemassa muutamia sääntöjä, jotka koskevat sekä maksimipanosta että pelattavia pelejä. Kunnes bonus on panostettu, maksimipanos on 5 EUR, 10 USD/CAD/AUD.
Tiettyjä pelejä, mukaan lukien kaikki Jackpot-pelit, ei voi pelata, mutta ei hätää: Jos yrität avata pelin, jota et saa pelata bonuksella, saat virheilmoituksen, jonka mukaan peli ei ole käytettävissä aktiiviselle bonukselle.

Panostusvaatimus on asia, joka liittyy kaikkiin bonuksiin. Tämä tarkoittaa sitä, että bonus on panostettava (pelattava) x kertaa ennen kuin bonusvarat muuttuvat todelliseksi, nostettavaksi käteiseksi.

Valitettavasti kaikki pelit eivät ole samanarvoisia bonusten panostusvaatimuksiin liittyen. Live-pelit, kun niitä pelataan, eivät vaikuta panostusvaatimukseen. Muut pöytäpelit vaikuttavat 10 % siitä, mitä pelaat.

Siirry profiilisi Bonukset-sivulle. Sieltä näet aktiiviset bonuksesi ja sen, paljonko siitä on jäljellä panostettavaksi.

Reilu peli on meille yhtä tärkeää kuin pitkäaikaiset suhteet asiakkaisiimme. Tästä syystä useimpien peliemme tulokset ovat tarkistettavissa. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki pelien tulokset ovat aitoja ja pelaajat voivat tarkistaa ne riippumattomasti. Sen lisäksi tarjoamme täydellisen takuun siitä, että kaikki pelit ovat reiluja, koska olemme saaneet Malta lisenssin ja pelit itse käyttävät sertifioitua RNG:tä.

Tietenkin! Duxcasino tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden pelata testitilassa.

Pelin aikaisten teknisten ongelmien takia jotkin pelikierrokset voivat jäädä kesken. Kierros kuitenkin yleensä pelataan loppuun palvelimella, ja jos sinulle tulee voittoja, ne hyvitetään pelitilillesi. Älä epäröi ottaa yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme live-chatilla, tai kirjoita osoitteeseen support@duxсasino.com.

Pelataksesi kasinollamme sinulla on oltava uusimmat Java- ja Flash-versiot asennettuna tietokoneellesi. Voit ladata Javan ilmaiseksi täältä: http://java.com , ja Flashin täältä: http://get.adobe.com/flashplayer/. Jos mitään ei tapahdu, voi syynä olla se, että internet-yhteys on katkennut. Lisäksi tällaisissa tapauksissa suosittelemme myös sitä, että tyhjennät välimuistin ja evästeet, käynnistät selaimen ja/tai laitteen uudelleen, ja yrität koko prosessia uudelleen. Jos mikään näistä ei auta, ota yhteyttä ystävälliseen tukitiimiimme.

Kaikki pelit ovat saatavana fiat-valuutoille.

Tallennamme tietokantaamme jokaisen yksittäisen pyöräytyksen jonka teet auttamaan näiden ongelmien ratkaisussa. Jos mielestäsi pelin aikana on tapahtunut virhe, niin ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiimme.
Muista, että mitä enemmän tietoa pystyt antamaan meille, sitä helpompi meidän on ratkaista ongelma. Pyri kirjoittamaan muistiin pelin nimi, aika, jonka olet sitä pelannut, panos, jonka asetit, ja tarkat tiedot siitä, mitä tapahtui. Jos pystyt lähettämään näyttökuvan ongelmasta, se myös auttaa meitä korjaamaan ongelman.

Tietenkin! Sivustomme käyttää 128 bitin SSL (Secure Socket Layer) -salausprotokollaa. Verkon turvallisuusalueella sitä käytetään luottamuksellisten tietojen lähettämiseen. Voit siksi luottaa siihen, että luottokortin numerosi ja muut henkilötiedot ovat maailmanluokan ammattilaisten suojaamia.

Kyllä, sinun on pyydettäessä vahvistettava tilisi.

Lataa kaikki vaaditut dokumentit suoraan omaan profiiliisi. Muista, että tiedostot eivät saa olla suurempia kuin 2 Mt. Sallitut tiedostomuodot: BMP, JPEG, JPG, PNG. Tehdäksesi tämän siirry Dokumentit-sivulle. Jos sinulla on voittoja, ne hyvitetään pelitilillesi.

Voit tarkistaa dokumenttiesi tilan samalta sivulta, jolta latasit ne, ts. omasta profiilistasi. Valitset vain Dokumentit-välilehden, ja näet niiden tilan.

Tärkein prioriteettimme on varmistaa, että pidämme kaikki pelaajamme turvassa, joten suhtaudumme asiaan hyvin vakavasti. Olemme peliviranomaisten valvomia, ja tietyissä tapauksissa he vaativat näiden dokumenttien hankkimista pelaajiltamme sellaisen turvallisen ja säännellyn ympäristön luomiseksi, jossa voit täysin nauttia sivustosta.

Suhtaudumme turvallisuuteesi erittäin vakavasti. Asiantuntijamme ovat kehittäneet useita tarkkoja toimenpiteitä estämään varojen tai arkaluonteisten tietojen anastamisen.

Kun pyydät nostoa, niin jos siinä vaiheessa pyydämme dokumentteja sinulta, niin lähetämme tunnin kuluessa sähköpostin, jossa pyydetään vaadittavia dokumentteja ja annetaan ohjeet miten edetä. Vaaditut dokumentit on ladattava profiilisi dokumenttiosioon, ja ne vahvistetaan viimeistään 12 tunnin kuluessa, käytännössä yleensä yhden tunnin aikana.

Samalla sivulla, jonne latasit dokumenttisi, näet tietoa niiden lähetyksen tilasta aina kunkin sivulla olevan dokumentin latauskuvan yläpuolella.

    Sinun on huolehdittava muutamasta asiasta varmistaaksesi, että tilisi on mahdollisimman turvallinen.

  1. Varmista, että käytät kasinotilillä eri salasanaa kuin siihen yhdistetyllä sähköpostitililläsi tai millä tahansa muulla käyttämälläsi tilillä.
  2. Tee säännölliset virustarkistukset tietokoneellesi varmistaaksesi, että siellä ei piileskele haittaohjelmia, kuten keyloggereita, jotka voisivat napata turvallisuustietojasi.
  3. Ota 2FA käyttöön tilillesi.

Kyllä, voit tehdä niin. Siirry vain profiilisi rajoitussivulle. Tarjoamme mahdollisuuden avata tilisi uudelleen, kun jakso päättyy. Tehdäksesi sen, ole hyvä ja ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme live-chatilla, tai kirjoita osoitteeseen support@duxсasino.com.

Kyllä, voit sulkea tilisi pysyvästi. Mutta muista, että et pysty avaamaan sitä uudelleen tai luomaan uutta tiliä. Sulkeaksesi tilisi ole hyvä ja ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme live-chatilla, tai kirjoita osoitteeseen support@duxсasino.com.

Jäähy on sitä varten, kun haluat pitää pienen tauon pelaamisesta, yhdestä päivästä kuuteen kuukauteen saakka. Kun olet jäähyllä, voit edelleen kirjautua tilillesi. Mutta talletusten tekeminen on estetty eikä kampanjoista lähetetä sinulle tietoa. Jäähy poistuu automaattisesti, kun aika on kulunut. Se voidaan myös poistaa aiemmin seitsemän päivän uudelleenavausajalla.

Itsensä poissulkeminen asetetaan pitemmälle ajalle, kuudesta kuukaudesta pysyvään. Kun se on käytössä, et voi enää kirjautua tilillesi ollenkaan. Tiliä ei voi avata uudelleen ennen kuin aikaraja on kulunut. Sinun on otettava yhteyttä meihin, kun asetettu raja on kulunut, jotta avaamme tilisi.

Voit tehdä sen rajojen sivultasi. Sinun tarvitsee vain napsauttaa rajan ”Muokkaa”-painiketta, jos haluat korottaa/poistaa, ja joko antaa suuremman arvon tai napsauttaa ”Poista käytöstä”. Kun tämä on tehty, lähetetään tiliisi linkitettyyn sähköpostiosoitteeseen vahvistussähköposti. Sinun on siellä vain vahvistettava korotus/poisto. Siitä hetkestä 7 päivän kuluessa rajaa korotetaan tai se poistetaan. Koska rajoitukset ovat olemassa vastuullista pelaamista varten ja suojatakseen sinua siltä, että pelaat yli budjettisi tietyn ajan kuluessa. Rajan poistaminen/korottamine vie 7 päivää, joten et voi impulsiivisesti ylittää rajaa, jonka olet valinnut asetettavaksi itsellesi.

Käytämme evästeitä kokemuksesi parantamiseen. Käyttämällänettisivuamme hyväksyt meidän Evästekäytännön Evästekäytännön